27 липня о 17:30 у Монастирищі рятувальники виїхали за викликом, який надійшов з вул. Суворова. Співробітникам служби порятунку стало відомо, що в квартирі на третьому поверсі житлового будинку знаходиться 75-річний чоловік, який за станом здоров’я не може самостійно пересуватися і відчинити двері.
Дружина господаря пішла у справах, зачинивши двері на защіпку. Повернувшись додому, жінка не змогла відкрити двері, бо з’ясувалося, що вона забула ключі вдома.
Рятувальники, які прибули за викликом, потрапили всередину квартири через балкон за допомогою висувної драбини.
